Di 29. September 2020 Interne Weiterbildung, Konflikte «besser» lösen
Konflikte gehören zum Alltag und zum Leben. Sie blockieren oft Energien und führen zu Eskalationen. In diesem Kurs lernen Sie, Konflikte so zu betrachten, dass diese nicht mehr so bedrohlich sind und arbeiten an Lösungsansätzen, die für beide Seiten akzeptabel sind. In den beiden Halbtagen wird theoretische Wissensvermittlung mit eigenen erlebten Konfliktsituationen reflektiert und bearbeitet. Das eigene Konfliktverhalten wird analysiert, um zukünftig konstruktiv und lösungsorientiert Konflikten im Alltag zu begegnen.
Inhalt/Ziel
- Was ist ein Konflikt – Symptome, Definition und Merkmale
- Konfliktarten und Konfliktverhalten – heisse/kalte Konflikte
- Konflikteskalation
- Mein persönlicher Konfliktstil
- Konfliktlösungsinstrumente – das Harvard Konzept
- Konstruktive Konfliktgespräche führen
Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen
Kursgrösse: max. 8 Personen
Datum Teil 1: 29. September 2020
Datum Teil 2: 28. JOktober 2020
Zeit: 08.15 bis 12 Uhr
Ort: Sitzungszimmer 1
Bemerkung: gilt als Arbeitszeit
Leitung: Markus Rossi, Seminarleiter und Konfliktcoach